アカウントの削除

ペットのお世話の記録を家族で共有するアプリ「Taily」（運営：Taily 運営）のアカウントと、それに紐づくデータを削除する方法をご案内します。

アプリから削除する

アプリの「設定」のいちばん下にある「アカウントを削除」から、いつでも削除できます（ペットを登録する前や、グループを作る前の画面では、右上の「…」からも削除できます）。 ご本人の確認のあと、すぐに削除されます。元には戻せません。

アプリを使えない方（メールでのお申し込み）

端末を手放したなどの理由でアプリから削除できない方は、アプリを入れ直さずに、メールで削除をお申し込みいただけます。 本アプリに登録したメールアドレスから support@tailyapp.jp へ、件名を「アカウントの削除」としてお送りください。

• ご本人の確認のため、登録したメールアドレスから送ってください。Apple の「メールを非公開」を選んで登録した方など、登録したメールアドレスから送れない方は、その旨をお書きください。登録したメールアドレスあてに確認の番号をお送りします。
• 削除の前に、あなたのグループのデータがどうなるか（下の「削除されるもの」「残るもの」）をメールでお知らせし、削除してよいかを確かめます。
• ご本人の確認ができてから2週間以内に削除し、削除したことをメールでお知らせします。

先にサブスクリプションの解約を

プレミアムを購入している方は、削除の前に解約してください。アカウントを削除しても、アプリを削除しても、購入は解約されず、請求が続きます。 解約は購入したストアで行うもので、運営者が代わりに解約することはできません。

• iPhone（App Store）で購入した方：iPhone の「設定」→ ご自身の名前（Apple アカウント）→「サブスクリプション」→「Taily」から解約できます。
• Android（Google Play）で購入した方：Google Play の定期購入のページで「Taily」を選び、「定期購入を解約」から解約できます。

削除されるもの

• アカウントの情報（ログインの情報・メールアドレス・表示名など）
• 通知のための情報、購入状況のうち運営者のデータベースにある情報、運営者からのアプリ内のお知らせ
• あなたのほかにメンバーがいないグループの、ペット・お世話の記録・写真・コメント・リマインダーなどのすべてのデータ

残るもの

• ほかのメンバーがいるグループに投稿した、お世話の記録・写真・コメント（投稿に付いた表示名と、投稿した人を見分けるための内部の番号を含みます）。家族が共有しているお世話の記録で、ほかのメンバーが引き続き使うためです。残したくない記録は、削除の前にアプリから個別に削除できます。
• あなたがそのグループのオーナーだった場合は、残るメンバーのうち最も早く参加した方にオーナーの役割を引き継ぎ、その方にお知らせします（お知らせには、あなたの表示名が含まれます）。
• 障害や誤操作からの復旧のためのバックアップ：削除した情報も、最大14日で削除されます。
• グループへの参加に失敗した日時と、グループを作成した日時の記録（不正な利用を防ぐため）：最後の記録からおおむね2日以内に削除されます。
• 購入状況の記録（RevenueCat）：削除の翌日から数日のうちに削除します。
• 利用状況の情報（Google Analytics for Firebase）：あなたのアカウントに紐づく情報の削除を、削除の翌日から数日のうちに Google に依頼します（Google の案内では、依頼から63日以内に完全に削除されます）。BigQuery に保管する利用状況の情報と、運営者のデータベースにある購入状況の知らせの記録は、アカウントの識別子を元に戻せない別の値に置き換えた形で、集計のために残ります。
• クラッシュ情報・広告関連の情報と、アカウントに紐づかない（端末の識別子だけの）利用状況の情報：本アプリが利用する各サービスで、それぞれの定めや設定に応じた期間保管されます。

Apple・Google でログインしていた方は、それぞれの設定からも Taily との連携を解除できます。 くわしくはプライバシーポリシーの「1. 取得する情報」と「6. データの保存期間とアカウントの削除」をご覧ください。