ログイン画面の「パスワードを忘れた方」を押し、登録したメールアドレスを入れて「リセットメールを送信」を押してください。届いたメールのリンクから、新しいパスワードを決められます。
ログインしたままパスワードを変えるときは、アプリの「設定」→「パスワード変更」から、登録したメールアドレスにリセットメールを送れます。
登録したメールアドレスが分からないときは、ログインしたままの iPhone があれば、「設定」→「メールアドレス」で確かめられます。メールが届かないときは、確認のメールが届かないときと同じところを確かめてください。
「Appleで続ける」「Googleで続ける」で登録した方には、パスワードはありません。ログイン画面の「Appleで続ける」「Googleで続ける」からログインしてください。どちらで登録したかは、「設定」→「ログイン方法」で確かめられます。
メールアドレスで登録した方も、「設定」→「Apple・Google でのログイン」で今のアカウントにつないでおくと、次からはパスワードを入れずに「Appleで続ける」「Googleで続ける」でログインできます。家族の記録とプレミアムはそのままです。
メールアドレスで登録した方は、確認のメールのリンクを開くまで、「メールアドレスの確認」の画面から先に進めません。ログインはそのままで、家族の記録も消えていません。iPhone の「メール」などで確認のメールのリンクを押すと Taily が開き、「確認できました」と出るので、「つづける」を押してください。リンクがブラウザで開いたとき（Gmail のアプリの中など）は、ページに「メールアドレスを確認できました」と出たら「Taily に戻る」を押してください。リンクを開いたのに進まないときは、確認の画面の「リンクを開いたのに進まないとき」を押してください。
確認のメールは、確認の画面の「確認メールを送り直す」から送り直せます。届かないときは、次を確かめてください。
それでも届かないときは、確認の画面の「Appleをつないで進む」「Googleをつないで進む」から先に進めます。今のアカウントにつなぐので、家族の記録やプレミアムはそのままです。
新しい iPhone に Taily を入れて、前と同じ方法でログインしてください。記録・ペット・グループはサーバーに保存されているので、データを移す作業はいりません。
「新規登録」でアカウントを作り直さないでください。新しいアカウントは家族の記録とは別のものになります。パスワードが分からないときは、パスワードを忘れたときをご覧ください。
前からメールアドレスで使っていた方が「Appleで続ける」「Googleで続ける」を押すと、メールアドレスのアカウントとは別に、新しいアカウントができることがあります（Apple で「メールを非公開」を選んだときや、登録したメールアドレスと違う Google アカウントを選んだときなど）。新しいアカウントには、家族の記録はありません。
家族の記録があるアカウントに戻るには：
新しいアカウントでグループを作ってしまったときも、「設定」のいちばん下の「アカウントを削除」から同じように消せます（ペットを登録する前なら、画面の右上「…」からも）。そのグループの記録も一緒に消え、家族の記録のあるアカウントに移すことはできません。
アプリの「設定」のいちばん下にある「アカウントを削除」から削除できます（ペットを登録する前や、グループを作る前の画面では、右上の「…」からも）。本人確認のため、パスワードを入れるか、Apple・Google でもログインできる方はその画面で確かめてから削除します。プロフィールとログイン情報が削除され、元に戻せません。
グループの記録は、グループでの立場によって次のようになります。
プレミアムを購入している方へ：アカウントを削除しても、Apple のサブスクリプションは自動では解約されず、請求が続きます。購入中の方には、削除の前に「先にサブスクリプションの解約を」が出ますので、「App Store で解約する」から解約してください（iPhone の「設定」→ 自分の名前（Apple アカウント）→「サブスクリプション」→「Taily」からも解約できます）。
アプリを iPhone から消しただけでは、退会にもサブスクリプションの解約にもなりません。パスワードが分からないときは、先にパスワードを再設定してください。
招待コードは、グループのメンバーなら誰でも、アプリの「設定」→「グループ管理」で見られます。「招待を送る」で LINE などに招待のリンクを送るか、「QRコードを見せる」で家族のカメラに読み取ってもらうと、家族がかんたんに参加できます。
招待コードは10文字の英大文字と数字で、5文字ごとにハイフンで区切って表示しています（例：K7MPQ-R3WZX）。ハイフンは打たなくても入ります。まぎらわしい I・L・O・0・1 は使っていません。小文字や全角で打っても入力できます。切り替えたばかりのグループでは、数日のあいだ6文字のコードが出ることがあります。6文字のコードも、前に届いたものも、そのまま使えます。
参加できないときは、出てきた文で確かめてください。
古いバージョンの Taily では参加できないことがあります。App Store で最新版に更新してからお試しください。
1つのアカウントで参加できるグループは1つです。移り方は、今のグループでの立場によって変わります。
プレミアムを購入した方が移ると、購入したプレミアムは移った先のグループで使えます。前のグループは無料プランに戻ります。
次を順に確かめてください。
通知の種類によって、次の画面が開きます。
記録が消されたとき、通知のあとで別のグループに移ったり抜けたりしたとき、記録の編集など別の画面を開いている途中のとき（書きかけを消さないため）は、アプリが開くだけになります。バージョン 1.2 以前の Taily では、どの通知もアプリが開くだけです。
記録の写真をタップして大きく表示し、右上の保存ボタンを押すと、iPhone の「写真」に保存できます。
「写真を保存できません」と出たときは、Taily に写真への追加が許可されていません。表示された「設定を開く」を押し、「写真」で「なし」以外を選んでから、もう一度保存してください。
「保存に失敗しました」と出たときは、通信環境のよい場所で、もう一度お試しください。
写真を撮るときに「カメラを使えません」と出たときは、同じように iPhone の「設定」で Taily のカメラをオンにしてください。アルバムの写真は、許可しなくても選べます。
Taily プレミアムは、購入した方が参加しているグループの全員が対象です。家族がそれぞれ購入する必要はありません。反映されないときは、次を順にお試しください。
「復元できる購入が見つかりませんでした」と出たときは、購入したときの Apple アカウントで iPhone にサインインしているか、購入したときと同じ Taily のアカウントでログインしているかを確かめてください。
購入した方がグループを抜けたり、アカウントを削除したりすると、そのグループはすぐに無料プランに戻ります。
無料プランでは、アプリの画面に広告が表示されます。広告は、全年齢向けのものだけを出す設定にしています。
Taily プレミアムにすると、グループの全員の画面から広告が消えます。「設定」→「Taily プレミアム」、または「設定」の広告の上にある「広告を非表示にする」からお申し込みください。
はじめて広告を出すときに、iPhone の「トラッキングを許可」の確認が出ます。許可しなくても、アプリのすべての機能を使えます（表示される広告が、興味に合わせたものではなくなります）。あとから変えるときは、iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」からどうぞ。
通信がうまくいかず、グループの情報を読み込めなかったときに出ます。記録は消えていません。グループを作り直す必要はありません。
バージョン 1.2 以前の Taily では、通信がうまくいかないときに、ようこその画面や「グループを設定」の画面が出ることがあります。そのときも、新しく登録したりグループを作ったりせずに、通信環境のよい場所で Taily を開き直してください。
「新しいバージョンに更新してください」と出たときは、「App Store を開く」から更新してください。記録やペットの情報はそのまま残ります。
現在は iPhone 版（iOS 16.0 以上）のみの提供です。ご家族に Android をお使いの方がいる場合、今のところその方はグループに参加できません。
Taily